お客様エピソード

江東区 深川からは少し離れた板橋区に住むご家族Yさま。
半年ほど前に縁あって代表がご売却のお手伝いをさせていただいたお客様からご紹介していただき、ご担当させて頂きました。

実はもともとYさまは他の大手仲介業者さんに売却をお任せしていたみたいです。
ですが、大手仲介業者さんの多くは自社のお客様にご契約いただきたい！と、物件を他の業者に出し惜しみすることが多く、担当者一人当たりの委任物件も多いために親身になってもらえずに、なかなかスムーズに売却ができない…。というケースが多くあります。
Yさまのも自宅売却もまさにその状況で、買い替え先の引き渡しも迫り、大手仲介業者からの提案は価格の値下げの話ばかり。。
今回はそんな状況に痺れを切らし、親身になってくれる仲介業者を探されていたようでした。
そこで、最近自宅を売却したママ友に相談し、「おススメできる不動産会社があるよ！」と紹介されたのが弊社だったのです。

入社半年の私は初めての売り仲介でドギマギ！先に代表の柴田が挨拶に伺って媒介契約を結んでいたとはいえ、ちゃんとご対応できるのか不安になりつつも室内撮影にお伺いすることに。
伺ったYさまご家族はご夫婦と3兄弟お子さんがいる5人家族。初めてお会いした私にも優しく対応してくださり、室内撮影の際も映り方など沢山気を使っていただきました…。本当にありがとうございます！

その後不動産流通サイトに掲載をするための図面や情報をまとめていきます。
実は弊社はかなり掲載情報にこだわりをもっており、図面は見やすくおしゃれに！物件の良さをしっかり伝えられるように写真はしっかり掲載する！を信念に作成してるのです。

そんなこだわりもありつつ、早速不動産流通サイトに掲載したところ、なんとすぐに複数の会社からの案内依頼が入り、同時にすぐに購入のお申し込みが！しかも申込は3件も！！！
初めての経験に大慌てになりながらもしっかりYさまともご相談させていただき、最初にお申込みされた方とご契約することになりました。とんとん拍子でご契約まで終えましたが、お引渡しのお日にちは流行り病で延期に…。
ですが、Yさまも買主さまも沢山ご調整頂き、なんとか無事お引渡し日を迎えることができました。

お引渡し当日はYさまのお子さまが楽しそうに遊びまわり、とても微笑ましいお引渡しに。
買主さまの仲介業者さんはこんなに賑やかで明るい引渡は初めてと言われるくらい（笑）楽しいお引渡しになり、心地よいお取引になったのではないかなと思っています。

お引渡し後には「気持ちのいいお取引ができて本当に良かったです」と言っていただけて心から嬉しかったです。

どうしても大きい会社では扱う件数も多く、細かいところまで目を配る事が出来ないケースも多くあります。
一人一人のお客様をしっかりご対応できるのは小さい会社なりの良さです。

私たちのお客様の割合としてはご売却のお客様はまだまだ少ないですが、大手とは違う寄り添ったご案内でしっかり紹介していけるのが強みなのでもっとご売却のお客様が増えたらな…と思うのでした。

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とある土曜日の昼下がり。「マンション買いたいんですけど～！」と言いながらお店に立ち寄っていただいたⅠ様。
現在の住所が私どものお店のすぐご近所ということもあり、ご家族でご相談にお越しいただきました。

思い立ったら即行動のパターンです！
お客様がふらっと相談しやすい店構えにしておいてよかった…(笑)

話を伺うと、数年前に大阪から転勤で住み始めた深川の雰囲気も気に入っていて、娘さんの進学を機にそろそろ購入しようかと思われたそうです。ご購入のタイミングをお聞きしたところ、あくまでも希望との前置きがありましたが、なんと２か月後にはお引越しされたいと。

とはいっても初めての購入ということもあり、お客様もどのように進めていったらいいのかわかりません。
しっかりとヒアリングをさせていただきながらも、まずは資金面の不安から解消されておいた方が良いので、次週ファイナンシャルプランナーとの個別相談のご予約を入れていただきました。

その後も、住宅ローンの仮審査を金融機関に出すなどしながら、購入までの階段を１段１段あがっていただくのと同時に、購入条件の整理を行っていきました。

お探しの条件は、バス通学をする娘さんに考慮して清澄通りに近い深川エリアの新耐震基準マンション、６０㎡以上、3LDK。
この辺のエリアで一番人気がある条件かつ、品薄の価格帯です。

そんな時に、お探しの条件にぴったりの新規物件が出てきました！

普段からエリア内の物件情報をくまなく探している私的には、「もうこれしかない」と思えるようなおススメ物件だったので、すぐにLINEでお知らせしご案内することに。

お客様にとっては初めてご案内する物件だったのと、リノベーション完成前だったので即決できる状況ではなかったかも知れませんが、物件の動きが速い状況も踏まえ、お客様の方で即決していただきました。

初めてのご来店から１か月もたたずしてのご契約となり、当初の目標の引っ越し時期にも結果的に間に合うというスピード契約。

かといってお客様も決して焦って購入したわけではありません。

短い期間の中で、ファイナンシャルプランナーによる複数回の個別相談、住宅ローンの事前審査も複数行に審査を依頼して金利の比較を行い、お客様とはLINEでのやりとりを行いながら、私たちの方でもご要望がお客様が求めている条件の整理ができ、「これならおススメできる！」と思える良い物件をご紹介することが出来ました。

もちろんタイミングもありましたが、お客様も安心して決断が下せたのだと思います。

１件目の物件で即決されたⅠ様。
私の経験上こういうお客様って、運も持ってるし結果的に成功されるんですよね～。

余談ですが、無事にお引き渡し後に引っ越しされたマンションのすぐ近くに、私どもの知り合いの経営するレストランがあるので、引っ越しのお祝いにご家族でご招待させていただきました。

これからも素敵な「深川くらし」をご家族で満喫してください！　（し）

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ちょっとしたことでも、お待ちしております。

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